4月16日下午，一场主题为“新环境下市场研究创新实战经验”的专题讲座在工商管理学院成功举办。本次讲座特邀拥有超过20年市场调研经验的市场调研专家吴燕老师担任主讲嘉宾。讲座旨在帮助工商管理学院工商管理专业与市场营销专业的同学，深入理解在人工智能技术蓬勃发展的背景下，市场调研行业的深刻变革、未来走向以及对专业人才素养的新期待。

吴燕老师分享市场调研宝贵经验

讲座伊始，吴老师提到无论AI技术如何日新月异，市场调研的本质价值始终在于“洞察人心”。她强调，AI在处理庞杂数据、生成标准化报告方面展现出卓越效能，但在解读消费者深层次的心理动机、复杂的文化背景以及非语言的情绪表达上，人类研究员的敏锐洞察依然独占鳌头。

为了让同学们更精准地把握未来发展方向，吴老师提出了市场研究人员应着力培养的三大核心素养：首先是人文洞察与共情能力。这要求研究者具备人类学家的视角，通过深度家访、沉浸式观察和一对一访谈等方式，深入理解不同文化语境下消费者的真实生活图景。其次是心理学理论的活用能力。熟练运用马斯洛需求层次、情绪轮等心理学工具，挖掘消费者行为背后的情感诉求，而非仅仅停留在表面的功能需求。最后是神经科学技术的辅助能力。利用脑电、眼动追踪等前沿科技，捕捉消费者在潜意识层面的注意力与认知投入，弥补传统问卷中“言行不一”的局限。

讲座现场

在理论讲解的基础上，吴老师进一步通过东南亚市场调研、心理投射及脑电眼动追踪等实战案例，展示了如何结合文化环境洞察与前沿技术精准定位用户并优化广告，从而证明了深刻商业洞察源于对人性的细腻体察。

在讲座的最后部分，吴老师展望了AI时代市场研究人员的进化路径。她认为，未来的成功不在于与AI抗衡，而在于如何将AI作为强大的辅助工具，与人的经验和洞察能力相融合，利用AI并不断进行追问思考，在日常生活中要多用学到的理论知识进行思考分析。同时她指出，市场研究人员需要具备同理心、批判性思维、商业判断力和复杂的综合研究设计能力。正如讲座开篇所言，AI可以处理数据，但唯有“人”才能洞察人心——而这，正是“超级研究员”不可替代的核心价值。（图文/工商管理学院赖韵韵 蔡欣怡 责任编辑曾进）

吴老师在讲座结束后为同学们答疑解惑