为贯彻落实 “以学生为中心” 的服务理念，进一步优化校园服务生态，近日，广东白云学院西校区学生服务与发展中心完成升级改造。此次改造以便捷、高效、温馨为目标，通过科学规划空间布局、整合服务资源、优化办事流程，让师生切实感受到 “进一扇门、办多项事” 的便利。

图为学生服务与发展中心全景

整合现有资源，提升服务效能

升级后的学生服务与发展中心，进一步对社区党建、奖勤助贷、保险服务、档案办理、办证办卡、公寓服务、财务事务、志愿服务、就业服务、校友服务等功能板块有机整合。结合学生办事实际习惯，对关联业务窗口进行就近布设，财务服务、医保报销窗口相邻设置，实现缴费报销 "一趟清"；学生资助服务窗口与兵役服务相邻，实现政策咨询 "一条龙"。各窗口标识清晰醒目，办事流程图上墙公示，让学生进门即知去哪办、如何办，有效破解了以往业务分散、多头跑路的痛点。

服务学生的工作窗口

聚焦学生需求，做实惠民服务

中心围绕学生成长全周期设置对应服务内容。学生资助服务窗口与医保报销窗口联动运作，为有需要的学生提供政策解读、材料审核、费用报销全程帮扶；兵役服务站精准对接征兵政策，开展入伍咨询、体检预约、档案转接一站式服务；易班学生工作站深耕网络思政阵地，及时发布校园资讯、开展线上活动；失物招领处建立登记规范、分类存放、定期公示机制，以精细化管理的 “小切口” 彰显校园治理的 “大温度”。

中心大厅的等候区

优化空间布局，改善办事体验

改造后的服务大厅采用开放式设计，优化人流动线。等候区配备舒适座椅，方便学生在排队间隙放松休息；办理区窗口高度适中，设置无障碍通道，兼顾不同群体需求；咨询区安排专人值守，主动引导、答疑解惑。墙面采用柔和色调，高峰期可科学规划人流动线，实现入口分流、单向通行，有效避免拥堵，改善学生办事环境与体验。

学生在窗口有序办理业务

学生服务与发展中心是学校 “一站式” 学生社区综合管理模式建设的重要载体。近年来，学校持续完善学生服务中心功能，开设 10 多个服务项目，年均办理各类业务超 1.4 万笔，提供咨询服务逾 1.5 万人次。此次西校区改造升级，是学校推进学生服务工作精细化、人性化的务实举措，将进一步提升服务育人实效，不断增强学生的获得感与幸福感。（图文/学生处黄健嫦、戴钰容 责任编辑杨薇）